سوالات متداول
- چگونه برای خرید آنلاینم به نیوپی‌سی اعتماد و از محصولات و خدمات شما استفاده کنم ؟
فروشگاه اینترنتی نیوپی‌سی جزو معدود فروشگاه های آنلاین است که دارای شعب فیزیکی (دو شعبه فعال در استان های تهران و اصفهان) جهت خرید حضوری می باشد. فروشگاه اینترنتی نیوپی‌سی در مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت دارای مجوز رسمی و نماد اعتماد الکترونیکی می باشد و رسانه های برخط مرکز فناوری اطلاعات و رسانه دیجیتال (زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) ثبت ملی و قانونی شده است. جهت بررسی اصالت مجوزهای فروشگاه اینترنتی ما می توانید به قسمت «نمادهای اعتماد الکترونیکی» در گوشه پایین سمت چپ سایت مراجعه کرده و با کلیک بر روی لوگوی نمادها از معتبر بودن وبسایت اطمینان حاصل کنید. - چرا امکان پرداخت در محل در نیوپی‌سی وجود ندارد؟
با توجه به تجربیات سنوات گذشته و ثبت سفارشات صوری توسط عده ای از کاربران و اعمال هزینه های اضافی برای مجموعه، نه تنها فروشگاه نیوپی‌سی، بلکه دیگر فروشگاه‌های آنلاین نیز این امکان را غیرفعال کرده‌اند. - آیا در بسته بندی و ارسال شما تمام موارد ایمنی رعایت میشود؟
بله، با توجه به ارزشمند بودن همه ی کالاها، تمامی آنها با رعایت تمامی موارد ایمنی از جمله استفاده از ضربه گیر و بعضا جهت احتیاط بیشتر در کارتن دیگری نیز قرار می گیرد. در ضمن کالاهای ارسالی توسط شرکت های حمل و نقل(به جز باربری) تحت پوشش بیمه ارسال هستند. - آیا شما نصب ویندوز هم انجام میدهید؟
بله انجام میشود؛ در صورتی که هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات درج کنید و یا پس از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس حاصل کرده و هماهنگی های لازم انجام شود. - آیا شما فاکتور رسمی هم ارایه میدهید؟
بله؛ فاکتور رسمی به خریدارهای حقوقی ارائه می شود. جهت هماهنگی های بیشتر لطفا با مجموعه به شماره تماس 32374000-031 در تماس باشید.
- ضمانت بازگشت کالا هم دارید؟شرایطش به چه صورت است؟
بله؛ 7 روز می باشد، برای اطلاعات بیشتر میتونید به لینک زیر مراجعه کنید. ضمانت بازگشت 7 روز نیوپی‌سی
لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
- ارسال کالا به چه طریقی است و کالای من کی ارسال میشود؟ و چه زمانی به دستم میرسد؟
ارسال کالا با تیپاکس(1 تا 7 روز کاری) زمان میبرد تا کالا به دستتان برسد. - آیا کالا های پلمپ هستند؟
تمامی کالاهای نیوپی‌سی نو؛ پلمپ و اصل می باشند. - چرا تاریخ تحویل سفارش به مشتری در وبسایت مشخص نشده است؟
در حال حاضر نیوپی‌سی با همکاری شرکت تیپاکس محصولات خود را ارسال و توزیع می کند و شبکه توزیع مستقلی جهت انجام این امور ندارد؛ لذا امکان تعیین دقیق زمان تحویل از جانب نیوپی‌سی وجود ندارد؛ طبق تجربیات، زمان تحویل کالا به مشتری از روز تحویل سفارش توسط نیوپی‌سی به شرکت تیپاکس، بین دو الی هفت روز کاری (با توجه به بعد مسافت ما با شهر محل سکونت شما و در شرایط عادی) به طول می انجامد. - چرا امکان مرجوعی سلیقه ای وجود ندارد؟
تمامی محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی نیوپی‌سی عرضه میشوند آکبند و نو هستند؛ لذا نیوپی‌سی جهت رعایت حقوق مصرف کننده در جهت تحویل کالای دست اول، نو و استفاده نشده، امکان مرجوعی سلیقه ای در صورت نارضایتی مشتری را در سیستم کاری خود ندارد. - آیا امکان خرید قسطی هم وجود دارد؟
هموطنان عزیز در استان های اصفهان و تهران می توانند به صورت حضوری به شعبه‌های فروشگاه نیوپی‌سی مراجعه و اقدام به خرید اقساطی انواع لپ تاپ و کنسول های بازی نمایند.
- آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟ باید به کجا مراجعه کنم؟
جهت خرید حضوری، شعب نیوپی‌سی در حال حاضر در استان های تهران و اصفهان مشغول به فعالیت هستند؛ لذا در صورتی که شما کاربر گرامی ساکن این دو استان می‌باشید می‌توانید با مراجعه به آدرس‌های زیر به یکی از شعب ما جهت خرید حضوری مراجعه نمایید:
شعبه 1: اصفهان، خیابان طالقانی، بازار بزرگ کامپیوتر اصفهان، طبقه زیرین، پلاک ۸
شعبه 2(دفتر مرکزی): تهران، میدان ولیعصر، خیابان ولیعصر، مجتمع تجاری اداری نور تهران، طبقه 4 اداری، واحد 1607
ساعت کاری شعب حضوری شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی، صبح‌ها از ساعت 9:00 الی 2:30 و بعد از ظهرها 4:00 الی 9:00 می باشد.
